Чат поддержки в 1С

Встроенный чат поддержки позволяет обращаться в службу поддержки smartHUB напрямую из интерфейса 1С, не переключаясь в браузер или мессенджер.

Что такое чат поддержки

В версии 3.6.0.016 в smartHUB добавлен встроенный чат для связи с технической поддержкой. Чат открывается прямо внутри 1С и позволяет отправлять сообщения, прикреплять скриншоты и получать ответы специалистов без выхода из системы.

Возможности чата

• Переписка в реальном времени — сообщения доставляются мгновенно, история диалога сохраняется.
• Вложения — можно прикрепить скриншот или файл прямо из формы чата.
• Контекст из 1С — при открытии обращения система автоматически прикладывает информацию о конфигурации, версии модуля и последних ошибках.

Как открыть

Чат доступен из панели smartHUB: SmartHub → Поддержка → Написать в поддержку, либо через кнопку «Помощь» в любом разделе модуля.