Канал поддержки теперь доступен всем пользователям smartHUB

Хорошие новости! Встроенный чат технической поддержки, который мы запустили недавно, теперь доступен абсолютно всем пользователям smartHUB без исключения.

Напомним, что это функция, которая позволяет общаться с нашей службой поддержки, не выходя из интерфейса 1С. Больше не нужно переключаться в Telegram, WhatsApp или другой мессенджер — весь процесс коммуникации происходит там, где вы работаете.

Что изменилось?

• Доступ без ограничений. Ранее функция тестировалась в закрытом режиме. Теперь она открыта для всех клиентов smartHUB на любом тарифе.
• Те же преимущества. Скорость решения вопросов, привязка к контексту вашей работы в 1С и сохранение истории обращений — всё это осталось.
• Полный функционал. Вы можете прикреплять скриншоты, выбирать раздел обращения (вопросы по логике, ошибки, финансы) и оперативно получать помощь.

Новый ИИ-ассистент в канале поддержки

Особенно приятно сообщить, что теперь в канале поддержки работает интеллектуальный ИИ-ассистент. Это ваш персональный консультант, который всегда на связи и готов помочь в любое время.

• Консультации по smartHUB. ИИ-ассистент с удовольствием ответит на ваши вопросы о работе системы, подскажет, где найти нужную функцию, и объяснит, как выполнить ту или иную задачу.
• Помощь в типовых ситуациях 1С. Возник стандартный вопрос по учету, документам или отчетам? ИИ-ассистент поможет разобраться в типовых задачах и предложит оптимальное решение без ожидания ответа оператора.
• Мгновенные ответы. В то время как инженеры заняты сложными индивидуальными задачами, ИИ-ассистент моментально обрабатывает запросы по общим вопросам, экономя ваше время.

Как начать пользоваться?

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия smartHUB.
2. В меню программы найдите новый раздел «Канал поддержки».
3. Нажмите на него и пишите нам так же просто, как в любом мессенджере.

Мы уверены, что это сделает вашу работу с системой ещё комфортнее. Ждём ваших обращений и всегда рады помочь!