Встроенный чат технической поддержки прямо в 1С
Мы запустили долгожданную функцию — встроенный чат технической поддержки прямо в интерфейсе 1С. Теперь решать вопросы стало ещё быстрее и удобнее.
Почему это меняет правила игры?
Независимость от сторонних мессенджеров. Больше никаких Telegram, WhatsApp, Skype. Весь процесс коммуникации происходит там, где вы работаете — в 1С.
Скорость решения вопросов. Чат встроен в систему 1С, поэтому вы можете обратиться в поддержку, не теряя контекст. Если возникла ошибка — нажмите кнопку чата, опишите проблему, и инженер сразу видит, в каком разделе системы вы находитесь.
Максимальное удобство. Чат всегда под рукой, история обращений сохраняется, можно прикреплять скриншоты прямо из открытых окон 1С.
Как начать пользоваться?
- Обновите smartHUB до последней версии
- В меню smartHUB появится новый раздел «Канал поддержки»
- Нажмите — и пишите нам так же просто, как в любом мессенджере
Доступные разделы обращений
- Вопросы по бизнес-логике smartHUB
- Сообщения об ошибках
- Финансовые и договорные вопросы
- Прочие вопросы
Планирование закупки — определение поставщика в заказе покупателя
Реализована возможность определять и фиксировать поставщика для каждой строки в заказе покупателя. В строке определяются:
- Поставщик
- Конкретная номенклатурная позиция из его каталога
- Закупочная цена
- Текстовый комментарий
Новая функциональность поддерживается также в помощнике продаж и конкурентной карте.
